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文林郎(从九品上)
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- 2006-9-11
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一男用户(A先生)给宽带客服打电话,询问宽带网不能使用的原因。经客服小姐查实,该用户因欠费已被停止了宽带服务,客服小姐告知了该用户。但此时A先生声泪俱下地讲述了急于上网的原因,并向客服小姐承诺两天内一定去交费,客服小姐被打动。于是,决定暂为其用户开通网络24小时,并一再叮嘱该用户一定在两天内交费,而该用户也一再保证 & l- Q! {6 G* q8 n9 m) c% V
% t! H+ Y% G; J; g( b7 Q 48小时过后,客服小姐向财务查明,得知该用户仍没有交费,非常气愤。于是决定打电话向该用户问清未交费原因: ) Y9 r' E: t* e. o$ Y! o S) E
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嘟……嘟……电话接通了。
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% ^7 W* w' s. [& J7 E “你好,哪位?”电话里传出一女子的声音。
6 u( T" O# s$ [ 客服小姐:“你好,请问A先生在吗?”
1 `/ V: z* M: \- l “在,你稍等。”电话里传出甜甜的声音:“老公,你的电话!”
( B ~# O7 c$ D A先生:“你好,请问哪位?”
3 L0 U; G8 Q3 p/ P. J2 r# F6 L+ ` 客服小姐:“你好讨厌,怎么骗人家……”
* _; {0 ]: T2 i, O3 X2 J2 G% B A先生一愣,不解地问道:“你到底是哪位,我骗你什么了?”
) \; w0 {6 X: |4 J 客服小姐:“你怎么这样,说好这两天来的,你怎么还不来,人家等了你两天!” 1 A; g) C" K2 L4 N; e
A先生:“……小姐,你是不是打错电话了?” + D, V, [. j) T: t2 s
客服小姐:“我不管……答应人家的事,你怎么能给忘了,真是的!” + H/ N. j( ~% M3 b/ C& _
电话那头传来刚才那女子的声音,“她到底是谁呀?你给我说清楚!” 3 c. J) c p5 K3 \3 s) s {& D
A先生:“我真的不知道!八成打错电话了,我再问问。” ) x9 k' |, D3 C6 N
那女子:“打错电话了?不可能吧,你别问了,把电话给我,我问!”
5 q) ]& ^+ C7 Z4 ^, @8 | 那女子:“喂,你到底要找的是谁呀?” " v: A- A: g6 p, P6 y
客服小姐:“我找A先生,你把电话给他,这是我们俩说好的事,和你没关系。”
/ C/ ~/ E& Q& H) { A 只听电话里传出那女子叫嚷之声:“你——”紧接着电话被挂断了。 % R2 c3 E! @: _* `% v; F# z
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30分钟后…… % ^' R# Z1 u" k8 L
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客服小姐又把电话打了过去,电话那头又恢复平静。 : r- \ \1 _7 E+ C4 P& y; u
“你好,你找谁?”
7 N" d) q$ k7 D 客服小姐:“你好,我找A先生。” 2 d2 D' ?" a6 O; \! B/ Y
电话那头好像听出了是刚才的那个声音。
" r* X8 v) H, M% Z! B A先生:“我就是,你到底是谁?”
" s0 A6 S0 H" ~: e 客服小姐:“前两天刚给人家打过电话,现在是怎么回事?咱们约好的事还算不算了?”
. M% p4 S$ `% f9 D/ X0 {: a A先生:“约好的事?什么事?”他一头雾水地反问道。
: F9 L1 u# e! w g# y4 E# s 电话那头又传来刚才那女子的叫嚷之声:“别人都打电话到家里来了,你少装蒜了,别又和我说是打错了电话的,她到底是谁?” - [# ~) h1 m8 E6 j' {$ V
电话那头又传来A焦急的声音:“我真的不认识你,你到底是谁呀?别玩了!” " ^# {" F$ y5 W5 r3 U+ X/ @4 b. e
客服小姐:“玩?你怎么能忘记我是谁呢,你叫人家等你……人家都等你好久了,你怎么还不来?” * p7 j$ ]7 B9 e7 m; d2 r. K: J0 q
电话那头又传来那女子的说话声:“你到底在外面做了什么?她是谁?” 5 S, z* d* o% S5 f; @2 a' [
A先生:“我说过多少遍了,我真不认识她,你就那么不相信我吗?” ; o( G8 n8 x8 A4 c" S7 e
那女子:“鬼才相信你,你当我是小孩子……” % g; M( r) O5 V! m! j3 ~5 [
……(省略500字) ) @# B* o j6 J- z
“今天你要不说清楚了,就有我没她,有她没我!”那女子叫嚷道。(电话那头传来摔门的声音。)
+ i+ f0 k" @$ d0 _ 客服小姐:“喂……你好!你好!” 9 n/ ~+ ^0 }* m4 d& N2 j. J
A先生(非常气愤):“你到底是谁?”
* d0 }# U8 a* P+ S- t! N6 N 客服小姐:“不好意思,我好像忘记自我介绍了,我是某公司宽带客服。想请您按照前两天约好的到我们这里交一下宽带费好吗?不过我看您现在好像不太方便,要不这样,我过会儿再给您打电话好吧!” 0 W6 Y" e% R5 Y3 f' d+ T
“啊——”电话那头传来A先生的惊叫:“不用再打电话了,我……现在很方便,我马上去交费,你千万不要再打电话了,求你了……” |
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