超级版主
京县县令(正五品上)
- 积分
- 12618
- 威望
- 9477 点
- 资产
- 39254 金币
- 注册时间
- 2008-6-23
|
今天下午肉部一个服务人员,加上我一个客人,没有表情,我再三客气也没有表情,我再三感谢也没有回复,可怜的卖肉人。0 p& G1 |; v6 C4 Z- ]
/ Q) }$ J' [ Q7 [( {) J' W饼干小食处,花生没有价钱,一位说标准中文的女士帮我查询了价钱,主动服务,表扬。
2 A7 M2 a& u) c& r1 O: S
' ^) ~8 z2 G. c/ A: B饼干小食处,上货人员简单粗犷的回答了客人问题,没人明白。客人无奈找我询问,我很感慨,俺的三句半英文成功了,原来是米饼的故事。" b O0 A1 M7 A; C0 _0 W
2 G9 ^4 o, L7 ]
收银,很矜持,没有任何表情,我努力沟通了,理解了,新来培训的。2 C; I! d u1 f8 z# F) T \, U9 ~
: r \8 Y/ S) r) b. ^# o总的感觉,服务人员依旧没有热情,没有主动服务的意识。我接收可能的文化差异,但是并不是所有人都接受。
/ [7 h$ J8 a* _) m, \) F. l! ~' ~' w; E3 R0 ?
那个客人询问我的时候表现的那份无奈,你们的管理人员真的感觉不到么?????- @& p2 V" ~+ ` b; |. S) T6 C
) w- r5 \" B# B; F尊重知识,尊重文化,说不明白没关系,听不清楚没关系,找能明白的人啊??白人客人多过华人,你们的衣食父母啊!!
! A1 M) b; G m. \+ q: |* @7 m; g$ G, Q3 c
今天看了no frills的广告报纸,价钱吓死我了,这样下去你们不乐观。
$ X( q+ v) P$ ~3 t r$ ^* X) z# P4 _" e8 L2 ^* ?
希望加强管理,提高人员素质,很重要。看到你们的服务员和上货人员,我感觉不是来享受消费的。
1 f3 Y6 \+ v& _' Q8 a* \1 y7 n+ X
你们的服务员对客人微笑问候就那么难么??不会说英文没关系,你们还不会微笑么????) F5 O7 k4 r; A: A# m4 w
' ?6 N; u# e# ~0 c我老刘说了半天,都是不好听的,希望你们明白我是为了什么。 |
|