加拿大服务部称：护照将在30个工作日内完成续签，否则免费办理 ... ...

【本网讯】加拿大服务部（Service Canada）为那些希望办理好证件的旅客提供了一项新的保障：你的护照将在六周内完成续签，否则将免费办理。

公民服务部部长特里·比奇（Terry Beech）于周五宣布了这一保障措施。目前，该部门正致力于缩短包括护照办理、联邦福利申请以及社会保险号码（Social Insurance Number，SIN）项目等服务的等待时间。

议会秘书斯特凡纳·洛宗（Stéphane Lauzon）在表示：“我们正在实现服务提供的现代化，并改进护照办理项目，以减少等待时间和费用，同时确保加拿大人能够在没有不必要障碍的情况下获得他们所需的支持。”

这一简化措施是在疫情后经济复苏的背景下出台的。当时，护照续签数量激增，导致等待时间延长至数周，这让那些手握机票、准备出行的旅客普遍感到沮丧和担忧。

加拿大服务部最新发布的一份报告指出：“尽管进行了数月的规划，但护照办理办公室仍无法应对需求的激增。” 报告还提到，2021年至2022年间，来自加拿大民众的来电数量几乎翻了两番。

在2021至2022年度，加拿大服务部共签发了130万本护照，不到2018至2019年度所签发的300万本的一半。

该部门表示，自那以后，他们增加了资源以简化办理流程，包括采用自动化信息系统来回答申请人的问题、为符合条件的加拿大人提供在线护照续签服务，以及扩大线下办理地点的服务能力。

目前，护照申请的标准等待时间为20个工作日，即四周，一些办理地点还提供两周的加急服务。

加拿大服务部的新保障措施在标准的20个工作日等待时间基础上额外给予两周的宽限期。不过，该部门指出，无论申请人以何种方式提交续签申请，如果他们的证件未能及时处理，“将全额退还其护照费用”。

简化社会保险号码办理流程有望减少排队时间

除了护照办理之外，比奇表示，他所在的部门正在努力加快整个联邦政府机构的服务速度，从诸如通过就业保险（Employment Insurance，EI）、老年保障金和加拿大养老金计划等申请福利的服务，到社会保险号码的发放。

比奇在新闻稿中说：“随着新的数字化选项的推出，包括在线护照续签、在线社会保险号码办理和数字凭证，加拿大人可以预期排队或等待的时间将减少。”

加拿大服务部周五发布的报告显示，现在大多数就业保险申请已实现全部或部分自动化，而诸如加拿大牙科护理计划等较新的项目也已启用自动化申请系统。

加拿大服务部的报告强调了一些无需亲自前往办理的新选项，这不仅减少了可以在线办理的服务所需的时间和不便，同时也缩短了线下排队的时间。

这些努力中的关键措施之一是发放新社会保险号码的流程。自2020年以来，新移民和加拿大年轻人已可以在线申请社会保险号码。在不久的将来，该部门预计将扩大其 “落地即得社会保险号码（SIN@Landing）” 项目，该项目允许新抵达的移民在离开机场前申请并获得他们的社会保险号码。

报告称，将社会保险号码申请与其他移民文件申请捆绑在一起，这是即将推出的 “入境即得社会保险号码（SIN@Entry）” 项目的一部分，“有望将前往加拿大服务中心的线下办理人数减少多达50%”。 

（Kacie编译整理）

Ref:Service Canada: Passport renewal in 6 weeks, or it’s free